Human Truths for AI

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Mental health is rightfully losing its stigmatic role in society. However, taking the first step towards counseling remains challenging. To develop a chatbot that reduces the barrier to consultation, I led the consumer research efforts in Asia, from research design to analysis and strategic: recommendations.

I conducted quantitative customer research to inform the development of AXA’s ‘Emma’ chatbot. Read more about this case here.

メンタルヘルスは、社会における偏見の対象から、正当な関心事へと変わりつつあります。

それでもなお、カウンセリングに向けた最初の一歩を踏み出すことには、依然として高いハードルが存在します。

この障壁を下げるチャットボットの開発にあたり、私はアジア地域における消費者リサーチ全体を主導しました。リサーチ設計から分析、そして戦略的な提言までを一貫して担当しています。

AXAのチャットボット「Emma」の開発に向けた定量調査を実施し、顧客インサイトの可視化を図りました。

本ケースの詳細はこちらからご覧いただけます。